Süre: 6 saat
Katılım Ücreti: 150 TL
Gün ve Saat: Salı 10:00 – 17:00
Eğitim Tarihleri: 22 Kasım 2016
Eğitim Yeri: İHKİB / Dış Ticaret Kompleksi
*İTKİB üyelerine %50 indirim uygulanır.
Zor insanlar her yerde karşımıza çıkmaktadır. Ancak iş hayatının içerisinde zor insanlarla iletişim ve ikna daha da önem kazanmaktadır. Zor insan profillerini tanımak, iletişim kurma yöntemleri, zor durumları yönetebilmek ana başlıklarında katılımcılar aydınlatılarak, zor insanları stres sebebi değil yönetebileceğimiz bir iletişim süreci olduğu aktarılacaktır.
İÇERİK:
- Kişilik Oluşumu ve Kişilik Profilleri
- Kendini Tanıma ve Zoru Tanımlama
- Zor İnsanlar, Kim Zor Neden Zor?
- Zor İnsan Tipleri
- Zor Davranışlar ve Zor Davranışları Yönetme
- Zor İnsanlarla İletişim Yöntemleri
- Çatışma Durumunda Durum Yönetim ive İkna
- Zor Durumlarda Pozitif Yaklaşımı Koruma ve Motivasyon